שאלות ותשובות
שאלות כלליות
סוללה תקינה מחזיקה 20–60 דקות לפי הדגם והמצב. V6 כ-20 דק, V8 כ-40 דק, V10/V11 כ-60 דק. פחות מ-10 דקות = סוללה שחוקה.
סוללה תואמת: ₪279–₪389 לפי דגם. סוללה מקורית: ₪349–₪479. כולל התקנה ואחריות שנה.
טכנית כן, אך לא מומלץ — פתיחת המכשיר עלולה לבטל אחריות וצריך כלים מיוחדים. עדיף להזמין טכנאי.
שתיהן עובדות טוב. סוללה מקורית נותנת את הביצועים המלאים ואחריות שנה. תואמת זולה ב-₪70–₪100 עם אחריות 6 חודשים.
כ-20–30 דקות. הטכנאי מגיע עם הסוללה המתאימה ומחליף במקום.
בסביבות 500–800 מחזורי טעינה לפני שהכושר יורד משמעותית. שימוש יומיומי = כ-3–5 שנות חיים.
שאבי אבק — שאלות נפוצות
בדקו: 1) כלי האיסוף מלא? 2) המסנן נקי? 3) חסימה בצינור? אם הכל תקין ועדיין חלש — כנראה מנוע או סוללה.
3 סיבות עיקריות: סוללה שחוקה, חסימה שגרמה להתחממות יתר, או תקלה בלוח השליטה.
בדרך כלל חסימה בצינור או בראש הניקוי. אם לאחר ניקוי עדיין יש רעש — ייתכן מנוע פגום.
בדקו את הצינור, ראש הניקוי וכלי האיסוף. הוציאו כל חסימה. אם האדום נשאר — חסימה פנימית שדורשת טכנאי.
1) סוללה טעונה? 2) כפתור ON תקין? 3) חיבור הסוללה תקין? אם הכל בסדר — תקלה חשמלית.
V8: מנוע בינוני, 40 דק. V10: מנוע חזק, 60 דק, ללא שק. V11: הכי חזק, LCD, 60 דק+. V15: חיישן לייזר.
מטהרי אוויר — שאלות נפוצות
כל 12 חודשים בשימוש רגיל. האפליקציה של Dyson תזכיר לכם. מסנן סתום = ביצועים חלשים.
נסו: 1) אפס את המכשיר, 2) בדקו שהטלפון על 2.4GHz לא 5GHz, 3) התקינו מחדש את האפליקציה. עדיין לא עובד — תקלת Wi-Fi שאנחנו מתקנים.
בדרך כלל תקלה במנוע או בטורבינה. ניתן לתיקון.
ודאו שבחרתם מצב חימום. אם כן ועדיין לא — תקלה בלוח השליטה או באלמנט החימום.
תשלום ואחריות
מזומן, כרטיס אשראי, ביט, פייבוקס — כל האמצעים הנפוצים.
כן — 90 יום אחריות מלאה. אם התקלה חוזרת, מתקנים ללא עלות נוספת.
אם בחרתם לתקן — האבחון כלול ולא מחייבים בנפרד. אם לא תיקנו — יש דמי אבחון מינימליים.
כן, ניתן לפצל לתשלומים בכרטיס אשראי. תאמו עם הטכנאי.
שאלות על תיקון
אבחון מ-₪179, תיקון ממוצע ₪250–₪550 לפי תקלה ודגם. האבחון נכלל בעלות התיקון אם תיקנתם.
ברוב המקרים אותו יום. הטכנאי מגיע, מאבחן, ואם יש חלק בלאי — מחליף במקום.
אם עלות התיקון פחות מ-50% ממחיר מכשיר חדש — בדרך כלל כדאי. דייסון V8 חדש עולה ₪1,500+, תיקון ₪350–₪500 = כדאי.
90 יום אחריות על כל תיקון. אם אותה תקלה חוזרת — מתקנים חינם.
כן. אנחנו עובדים עם חלקי חילוף מקוריים מ-Dyson וגם תואמים איכותיים — לפי בחירת הלקוח.
לא מחייבים על תיקון שלא בוצע. תשלמו רק דמי אבחון מינימליים.
כן! תארו את הבעיה ב-WhatsApp ונוכל לתת הערכה ראשונית.
כלי שיער — שאלות נפוצות
ייתכן חיישן חום פגום, תקלה בלוח שליטה, או בעיה במנוע. אל תשתמשו בפן כזה — עלול להינזק יותר.
בדרך כלל תקלה בחיישן האוויר, עוצמה לא מספקת, או חסימה בפתחי האוויר. ניתן לתיקון.
לרוב מנוע שמתחיל להתקלקל. טפלו מוקדם — עלות תיקון מנוע מוקדם נמוכה יותר.
לוחות הקרמיקה דורשים החלפה. שירות נפוץ שאנחנו מבצעים — עלות ₪350–₪550.
תלוי בנזק. לרוב ניתן לתקן — צינורות, מכסים, ולעיתים רכיבים פנימיים.
₪400–₪600 לתיקון מלא. אבחון ₪179 שנכלל בעלות התיקון.
שירות ואזורים
תל אביב והמרכז, ירושלים, חיפה והצפון, באר שבע והדרום, השרון, הגוש דן, ראשון לציון, פתח תקווה, נתניה, חדרה, אשדוד, אשקלון ועוד.
בדרך כלל תוך 24–48 שעות. לעיתים קרובות באותו יום לפי זמינות.
בדרך כלל עובדים בשירות עד הבית, אך ניתן לתאם. צרו קשר לפרטים.
כן, הטכנאים שלנו מוסמכים ומנוסים בכלל מוצרי Dyson עם שנות ניסיון.
אחריות Dyson מקורית
Dyson נותנת אחריות 2 שנים על מוצרים חדשים. לאחר פקיעה — Dr DS היא הפתרון.
אם המכשיר עדיין באחריות — מומלץ לפנות ל-Dyson ישירות. לאחר פקיעת אחריות — Dr DS עדיפה מבחינת מחיר ומהירות.
בדרך כלל 2–3 שבועות. אצל Dr DS — בדרך כלל אותו יום עד 48 שעות.